Nicht der Wind, die Segel bestimmen die Richtung

Mit integrativem Qualitätsmanagement steuern Sie Ihr Unternehmen, nicht das Schicksal, der Zufall oder die Konkurrenz. Mit diesen Produkten können Sie die Segel setzen:

Gesprächstechniken für den Kundendialog, Führungskräfteentwicklung und Qualitätsmanagement.

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Integratives Qualitätsmanagment: So nennen wir die gezielte und

strukturierte Vorgehensweise, das Zusammenspiel arbeitsteiliger

Subsysteme für Ihr Unternehmen effizienter zu gestalten und zu fördern.

 

Dazu gliedern wir Ihre Unternehmenswelt gedanklich in drei Sphären:

Kunden, Systeme und Produkte/Services. Im Mittelpunkt – in der

Schnittstelle der drei Sphären – befindet sich der Mensch als Persönlichkeit

und Individuum. Auf der anderen Seite stehen Effizienz und Erfolg, die

sich in klaren betriebswirtschaftlichen Kennziffern messen lassen.

 

Aus diesen Aspekten leiten wir die Produkte ab, die wir Ihnen an­bieten.

 


Was wir für Sie tun können

Hier mal ein paar Überschriften von Dingen, die wir bereits für unsere Kunden umgesetzt haben:

Qualitätsmanagement

  • Optimierung von Unternehmensstrukturen und -abläufen
  • Qualitätsmessung im Unternehmen
  • Aufbau der Zertifizierung nach EN ISO 9001:2015 (der Klassiker), EN ISO 14001:2015 (Umweltmanagement), EN ISO 22301 (Business Continuity Management), BQM (Bildung), AZAV (Ausbildung) und der neuen EN ISO 18295 für Kundenkontaktcenter.
  • Konzeption und Aufbau der Struktur von Service-Centern und Logistikdienstleistern
  • Changemanagement für Umstrukturierung und Projektumsetzungen

Auswahl und Durchführung von Weiterbildungsmaßnahmen, z.B

Potential- oder Bildungsbedarfsanalyse Ihrer Führungskräfte und Mitarbeitenden

 

Ihr Thema ist nicht dabei? Wir denken uns was aus! Lassen Sie uns drüber reden.

Sie kennen das Ziel - wir kennen den Weg!

 

 

Unsere Kunden schätzen Qualität im Kundenservice. Geprüft und für gut befunden durch:

 

Nehmen Sie Fahrt auf!
040 - 2714 8607 oder per Mail

 

 

 

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