Wer den Hafen nicht kennt, in den er segeln will, für den ist kein Wind der richtige.

 

Ein Qualitätsmanagementsystem verschafft Ihnen markante Leuchttürme:

Strukturieren Sie Ihr Service-Center, optimieren Sie Ihre Prozesse, verbessern Sie die Kennzahlen, motivieren Sie Ihre Mitarbeiter:innen und leben Sie Ihre Unternehmenswerte und Grundsätze. Und das nicht nur intern, profitieren Sie zusätzlich von der positiven Marktwirkung einer Zertifizierung!

 

Wir unterstützen Sie bei der Zertifizierungsvorbereitung nach DIN ISO 9001:2015, DIN ISO 14001:2015, BQM, AZAV, DIN ISO 22301 BCM und der neuen DIN EN ISO 18295 für Kundenkontaktzentren.


Klippen sind leichter zu meiden als Sandbänke

 

Wir kennen die Tiefen und Untiefen der verschiedenen Normen
und haben Unternehmen in unterschiedlichsten Branchen erfolgreich bei der Einführung von QM-Systemen unterstützt -  bis zur erfolgreichen Zertifizierung. Gerne begleiten wir Sie durch

  • Analyse der Businessprozesse und Aufzeigen von Prozessoptimierungen
  • Beratung der Funktionsbereiche während der Implementierung neuer Prozesse
  • Agiles Projektmanagement in Changeprozessen oder Business Transformation
  • Optimierung Ihrer Abläufe und Einführung eines Dashboards oder Kennzahlenmanagements
  • Support bei der Erstellung Ihrer Unternehmensphilosophie oder Umweltpolitik
  • Überprüfung der Normkonformität Ihrer Dokumentation sowie Erstellung der benötigten Dokumente
  • Managementbewertung mit entsprechender Dokumentation
  • Schulung und Involvement Ihrer Mitarbeitenden
  • Durchführung der internen Audits in allen Funktionsbereichen
  • Erstellung detaillierter Auditierungsreports
  • Beratung und Beantragung finanzieller Fördermöglichkeiten
  • Beratung in allen zertifizierungsrelevanten Fragen

Sie denken, Kosten und Aufwand sind zu hoch? Reden wir drüber!

Weitere Informationen: Kennzahlenmanagement (PDF), Qualitätsmanagementsysteme (PDF) 

Sie kennen das Ziel - wir kennen den Weg!

 

 

Unsere Kunden schätzen Qualität im Kundenservice. Geprüft und für gut befunden durch:

 

Nehmen Sie Fahrt auf!
040 - 2714 8607 oder per Mail

 

 

 

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