Auf den Menschen kommt es an.

Die Qualität im Kundenkontakt steht und fällt mit dem Wissen, der Kompetenz, der Empathie und den Erfahrungen der Mitarbeiter und Führungskräfte. Kontinuierlich gute Qualität ist der Schlüssel zum Erfolg. Regelmäßige Aus- und Weiterbildung sind die Basis und die beste Investition in die Zukunft!
ptc-hamburg bietet Ihnen attraktive Seminarspecials für Management, Teamleiter und Multiplikatoren.

Special 1
Die Rolle der Führungskraft: Die eigenen und die Stärken der Mitarbeiter optimal einsetzen
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Trainerin:
Bettina Burmester
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04.+05.09.2019
12.+13.03.2020
02.+03.09.2020
Hamburg
1.399,-
2 Tage
Special 2
Callcenter Kennzahlen und ihr Kontext – Führen im Tagesgeschäft
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Trainer:
Hartmut Reinke
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10.+11.09.2019
10.+11.03.2020
08.+09.09.2020
Hamburg
1.399,-
2 Tage
Special 3
Outbound: Personen, Performance, Projektoptimierung
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Trainer:
Hartmut Reinke
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18.+19.09.2019
18.+19.03.2020
16.+17.09.2020
Hamburg
1.399,-
2 Tage
Special 4
Training on the Job im CSC: Konzipieren, implementieren, durchführen
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Trainerin:
Anja Kossak
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24.+25.09.2019
25.+26.03.2020
22.+23.09.2020
Hamburg
1.399,-
2 Tage
Special 5
Trainer know how: Gesprächstechniken Inbound
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Trainerin:
Anja Kossak
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08.+09.10.2019
21.+22.04.2020
06.+07.10.2020
Hamburg
1.399,-
2 Tage
Special 6
Qualität einführen und managen: Der Qualitätsmanager im CSC
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Trainerin:
Bettina Burmester
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16.+17.10.2019
05.+06.05.2020
13.+14.10.2020
Hamburg
1.399,-
2 Tage
Special 7
Inbound PE Planung, Projekte, Prozesse
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Trainer:
Hartmut Reinke
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23.+24.10.2019
16.+17.06.2020
20.+21.10.2020
Hamburg
1.399,-
2 Tage
Special 8
Trainer know how: Gesprächstechniken Outbound
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Trainerin:
Anja Kossak
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05.+06.11.2019
26.+27.05.2020
03.+04.11.2020
Hamburg
1.399,-
2 Tage
Special 9
Trainer know how: Preisargumentation
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Trainerin:
Anja Kossak
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07.11.2019
28.05.2020
05.11.2020
Hamburg
799,-
1 Tag
Special 10
Mit Zielvereinbarungsgesprächen effizient führen
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Trainerin:
Bettina Burmester
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12.+13.11.2019
12.+13.05.2020
11.+12.11.2020
Hamburg
1.399,-
2 Tage

 

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